某コンビニで「一番くじ」という名前で700円で一回引けるくじがよくあってます。
そのくじでトラブルが起きました！
そのようなくじは最近、コンビニとアニメだったり、ミュージシャン、のくじがありますが、今回目に付いたのはソフトバンクホークスの700円くじ
特に良い景品は「ラストワン賞」といって、最後の一枚のくじを引いた人にプレゼントが貰える賞があり今回はホークスおオリジナルラーメンどんぶり！
そのくじがしかも700円⇒200円！！！
何故こんなに安いのかと言うと、人気が無くて誰にも引かれず値下げされ続けてこの200円になってまで売れ残り続けたようです。 調べたら3~4ヶ月前にはじまったくじ引きらしい
タッパーやタオルが景品として残っているので、200円なら引いてようということで6回引いたら、タッパーとランチプレートとクリアファイルがいくつかあたりダブったものはホークスファンの甥っ子にあげる事にした。
ここからトラブルです！
甥っ子にあげたついでに「○○のコンビニで200円でくじやってて、まだ残ってたよ。」と伝えると、慌てて行ったようでのこり12枚全部引いたそうです。
くじを終えた甥から電話が掛かってきたのですが、話を聞くと・・・
・ラストワン賞を貰っていない
・残っていたはずのランチプレートもらっていない
・くじ券と景品が一致しない
・店員が外国人で言葉があいまい
・レシートを貰っていない
・連絡先を伝えていない
・いくらか返金があった
・店長は朝6:00出勤してくる
とのことですが・・・
とりあえず、その外国人店員に
「連絡先の携帯番号と名前とラストワン賞がもらえなかった旨を紙に書いて渡すように」と伝ええ、先ほどのレシートを貰ってくるように、店員の名前をメモして家に帰るように伝えた。
甥から再び電話があり、レシートには12回くじを引いた金額のレシートだが家で袋をあけて見ると10個しか景品が入ってないとのこと。
ひとまず明くる日まで待つしかない、そしてそのコンビニへ午前中に電話をした。
すると、コンビニの言い分は、
「12回分お金を貰って、12回分くじを引いてもらったがくじと景品の番号が一致しない景品が2個あったので、一致した10個を引き換えて渡した。
2回分の料金は店員の判断で返金したがレシートは12回引いたレシートを渡した。」
これが原因で、10個しか景品は貰っておらず、レシートは12回分引いたことになっており。
返金などされていて訳がわからなくなっていた。
その後の対応はあと1回分の200円出してもらえれば、残り２つの景品とラストワン賞を渡せます。
甥にもこれでどちらがどう間違えていたにせよ納得できるか聞いて、納得していたので下校中にそのコンビニへ行って引換して無事にラストワン賞ももらえ解決しました。
結局のところ、いつの店員かわかりませんがくじが開催されてこの日までの間に、出たくじ番号と景品を渡し間違えた店員がいて、終わりがけに引いた甥で気づいたんでしょう。
あとはトラブル時の対応をこちらが全部率先してしなければならなかったと言うのも不安で問題ですね。
